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A hiperconectividade está chegando! (I)

Um olhar global sobre a explosão da “cultura da conectividade” e seu impacto no mundo empresarial.

Para assegurar os benefícios e evitar os riscos implícitos da hiperconectividade, vai ser preciso uma cooperação sem precedentes entre os CIO e os gerentes de diversas áreas.

A internet, o acesso por banda larga, os telefones com câmera, a tecnologia de voz sobre IP, os serviços de mensagens instantâneas, as redes sociais, o upload de vídeos… todos estes serviços e aplicações ressaltam a importância cada vez maior das comunicações e da conectividade no nosso dia a dia.
Mas então o que significa, para as empresas e outras organizações, todo este auge da conectividade, esta obsessão por compartilhar a informação o tempo todo, todos os dias? Que decisões as empresas terão que tomar para se assegurar de que esta “hiperconectividade” se tornará uma vantagem competitiva? Onde estão as oportunidades e os desafios? Quais são as implicâncias para os funcionários, os gerentes de maior hierarquia e os CIO?

Para responder a estas perguntas, a Nortel pediu ao IDC que realizasse uma pesquisa global com 2.400 adultos que trabalham em empresas de 17 países. A pesquisa refletiu de forma quantitativa o estado da conectividade na atualidade, fazendo um levantamento da aceitação e do uso dos diversos dispositivos e aplicações, e buscou estabelecer o ritmo de seu crescimento e o impacto que tem nas empresas.

Basicamente, o que a pesquisa determinou é que as empresas de todo o mundo estão enfrentando uma explosão na “cultura da conectividade.” Dezesseis por cento dos funcionários que trabalham com informação global já está “hiperconectado”. Mas há outro dado ainda mais significativo: que outros 36% se juntarão a essa tendência em breve.
Esta evolução terá um impacto profundo nas empresas, gerando novos desafios na administração destas ferramentas de conectividade, já que deverão oferecer informação de forma segura e confiável e ao mesmo tempo assegurar que esta conectividade seja produtiva.

- Levando em conta a quantidade de entrevistados em certos grupos e então considerando a taxa de trabalhadores que passam a formar parte da população economicamente ativa e dos que se aposentam, e as prováveis taxas de adoção, estimamos que esses 16% do total do pessoal que trabalha com a informação e que, na atualidade, já está “hiperconectado” podem aumentar para 40%.
- Estes hiperconectados dependem dos dispositivos e aplicações que os fazem estar hiperconectados – 47% destas pessoas disse que um corte no abastecimento de energia da rede no trabalho teria um impacto absurdo. A tecnologia que suporta a hiperconectividade agora é crítica.
- Para aqueles que estão hiperconectados, o limite entre a conectividade profissional e pessoal é praticamente inexistente. Dois terços usam as mensagens de texto ou o serviço de mensagens instantâneas para uso pessoal e profissional. Mais de um terço utiliza as redes sociais para ambas atividades. A liberdade para se realizar trabalhos no tempo não profissional vai gerar mudanças nas políticas de uso pessoal, nas práticas comerciais, nos programas de treinamento e nas políticas de suporte IT.
- A migração rumo à hiperconectividade dará lugar a uma profusão de dispositivos, aplicações e novos processos comerciais. O indivíduo hiperconectado em média já utiliza pelo menos sete dispositivos para acessar a rede e nove aplicações para a conectividade. Esta profusão vai causar a necessidade — caso se dê uma migração planificada — de se criar uma estratégia para as comunicações unificadas em toda a empresa.
- À medida que a população economicamente ativa atual se aposente, as empresas estarão competindo pela base de “talentos” atuais, que já trabalham hiperconectados. A sua empresa está pronta para competir nesta incipiente guerra pelo talento? Cada vez com mais freqüência, a futura população economicamente ativa vai exigir trabalhar em um ambiente de comunicações hiperconectado e muitos considerarão isso como uma condição para aceitar um cargo.
- As ferramentas de conectividade em mãos dos funcionários podem aumentar a produtividade, mas também aumentam o risco de vazamento de informação sensível para o mundo exterior. Um quarto das empresas que já estão hiperconectadas utilizam blogs e wikis para se comunicar com clientes e outros contatos fora da empresa.