Gartner es una de las firmas líderes en investigaciones de mercado. Es conocida por sus Cuadrantes Mágicos. En sus informes, clasifica a las compañías de mayor presencia en: líderes, visionarios, competidores y jugadores de nicho. Esta vez fue el turno de la telefonía corporativa. Dentro del ranking, Nortel encabezó el sector de líderes y Anixter acompañó su éxito.
Según el informe, alcanzan la categoría de líderes aquellas compañías que demostraron tener la fuerza para afectar las tendencias del mercado. Además, los líderes cuentan con cobertura geográfica en todo el mundo o con fuerzas particulares en uno o más mercados clave.
Para poder calificar a las compañías, Gartner evaluó los siguientes criterios:
- Producto/servicio
- Viabilidad general
- Ventas/Precio
- Respuesta del mercado
- Comportamiento dentro del mercado
- Experiencia con clientes
- Operaciones

Gartner certifica las fortalezas de Nortel
En su análisis, Gartner mostró las siguientes virtudes de Nortel:
- Fuerte portafolio de sistemas telefónicos, incluyendo Communication Server (CS) 1000 y CS 2100.
- Amplia gama de productos requeridos (mensajería, contact centers, UC, wireless y movilidad) para grandes, medianas y pequeñas empresas.
- Posee una fuerte visión de su rol en el mercado de las Comunicaciones Unificadas como proveedor de software y de productos competitivos.
- Innovadoras alianzas con IBM y Microsoft.
- La alianza con Microsoft desarrolló el mejor nivel de integración en telefonía. Provee interoperabilidad con plataformas de Nortel como lo son CS 1000, CS 2100 y Microsoft OCS 2007 con menos complejidad.

Cambia el rol de la telefonía IP
Los expertos de Gartner esperan que para el año 2010 muchos usuarios utilicen un conjunto integrado de herramientas alrededor de la telefonía. Desde ya que podrán elegir entre ellas para obtener la mejor calidad en servicios de comunicación dentro y fuera de los firewalls. Las compañías de servicios telefónicos deben considerar que sus usuarios se encuentran dentro de la estrategia de las Comunicaciones Unificadas. Tanto empresas como usuarios pueden tomar ventaja de esta posibilidad. Por su parte, los productores pueden ofrecer plataformas integradas y consistentes que acompañen a sus clientes en el proceso. Por otra parte, los usuarios pueden contar con la confianza de tener productos y servicios comprometidos de primera línea.

Microsoft crece junto a Nortel
Este año, Microsoft ingresó al Cuadrante Mágico gracias a Office Communications Server (OCS). Este servicio está emergiendo a gran paso como un competidor de punta de las comunicaciones de voz.
Durante el UC Day San Pablo se realizó un interesante workshop sobre la alianza de Comunicaciones Unificadas en telefonía Voice over IP (VoIP) que formó Nortel junto a Microsoft. Ahora, las dos compañías pueden transformar sus redes empresariales al acelerar la transición VoIP y las comunicaciones unificadas.

Microsoft y Nortel presentan tres nuevas soluciones:
-UC Integrated Branco: Este producto incorpora tecnología de Nortel y Microsoft en un solo hardware que proporciona VoIP económico, de alta calidad y fácil de implementar, así como comunicaciones unificadas en oficinas remotas.
-Unified Messaging: Permite la interoperabilidad del protocolo nativo de iniciación de sesión (SIP) entre el servidor Nortel Communication Server 1000 y Microsoft Exchange Server 2007. La solución incluye servicios profesionales de Nortel para diseñar, implementar y brindar soporte.
-Conferencing: Esta solución amplía el conjunto completo de funciones de Nortel Multimedia Conferencing a Microsoft Office Communicator 2007, en las aplicaciones de voz, mensajes instantáneos, presencia y conferencias de audio y video.

El plan de Nortel y Microsoft para este año comprende nuevas aplicaciones clave y desarrollos tecnológicos que incluyen un centro de contactos para comunicación unificada, un servidor de funciones de Nortel, más soluciones hospedadas de UC, soluciones de movilidad y mejoras a las redes sensibles a aplicaciones.
Además, continúan realizando desarrollos de producto conjunto para colaborar en el impulso de productos que sirva como ampliación a nivel de las soluciones empresariales, móviles e inalámbricas.
Consulte a su ejecutivo de ventas Anixter sobre estas oportunidades.